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2013-11-02  新锦江娱乐手机app

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主管最不该说的10句蠢话

坐上了主管的职务,不仅办事能力要强,沟通能力更是少不了。有些话说出口了,只会让自己与员工之间的关系,陷入对立的局面。

以下是《企业》(Inc.)杂志列出主管最该避免说出口的10句蠢话:

◎「不要跟我的老板说」:员工有权利向上反映或表达自己的意见,没必要、也不应该刻意阻止。

◎「我要追踪你每小时的工作内容」:这种紧迫盯人的管理方式,只会扼杀创意和弹性应变的可能性,久而久之,员工也变得敷衍了事。主管要管理的是最后的工作结果,而不是过程的细节。

◎「少用公司的设备」:为了节省成本,而限制员工使用公司设备,最后往往是达到反效果,例如使用回收纸,反而造成打印机的损坏。其实当主管的真正该在意的是员工的工作是否完成,而不是他用了多少的设备。

◎「顾客永远是对的」:和顾客真正接触的员工是最了解状况的人,有时或许员工的判断和处理是正确的,顾客不一定都是对的。

◎「期望对公司忠诚」:忠诚这件事,应该是双向的。要求员工对公司忠诚的同时,公司是否也给予员工合理的保障。如果没有,要如何要求员工对公司忠诚?

◎「表现最好的人才有升迁机会」:但是更常见的情况是,许多人被升迁到不适任的职务,例如超级业务员不一定适合当主管。一切以绩效为优先的升迁制度,最后只会出现更多无能的主管。

◎「你可以累积宝贵的经验」:当主管无法提供相对应较好的待遇或奖酬时,通常就会搬出这句话鼓励员工。若长久如此,最终依然无法留住员工。

◎「传言不是真的」:无风不起浪,谣言的出现必定有其原因,如果又特别提醒员工不是真的,有时反而更让人起疑。

◎「这是我的做法」:每个人有自己的工作方式,主管最重要的工作是管理「人」,而非「工作」,因此不应该干涉员工如何完成工作。

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    来自: yagi1 > 《职场》

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